Der wichtigste Teil einer Retoure ist nicht das Kundenformular — es ist der Wareneingang. OVI macht genau den Schritt schnell: abfotografieren, bestätigen, erstatten.
Das ankommende Paket wird am Eingang abfotografiert. OVI matcht Foto gegen Bestellung und RMA-Nummer und schlägt die enthaltenen Artikel vor — dein Bearbeiter bestätigt oder korrigiert nur noch, was tatsächlich dabei war. Kein Formular, kein Zeilenweise-Abtippen.
Je Position: wieder einlagerbar (zurück ins Halbzeug- oder Materiallager) oder Ausschuss. Die Entscheidung deines Teams steuert direkt die nächste Bestandsbuchung — keine Zwischenablage, kein zweiter Schritt.
Der Erstattungsbetrag ist vorbelegt, die Stückzahl-Logik sitzt, der Shopify-Refund geht über den echten Rückkanal raus. Das Foto bleibt als Beleg an der Position — falls später jemand nachfragt.
Retourengründe fließen strukturiert in die Produkt-Analytics und die Support-Frühwarnung — ein Motiv mit auffälliger Quote fällt auf, bevor es zum Muster wird.
Ein White-Label-Retourenportal auf deiner eigenen Domain — Bestellnummer und PLZ, Artikelauswahl, Grund, Label als PDF oder QR-Code, keine OVI-Marke sichtbar — ist als Ausbaustufe geplant. Bewusst nachrangig: der Wareneingangs-Flow oben ist der Teil, der deinem Team täglich Zeit spart.